Envíos y devoluciones
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan una vez que el pago ha sido confirmado.
PeplifePro se reserva el derecho de verificar la información del pedido antes de coordinar su despacho.
Entregas en Santo Domingo
Los pedidos realizados antes de las 12:00 p. m. pueden ser entregados el mismo día, sujeto a disponibilidad y coordinación.
Los pedidos realizados después de ese horario podrán ser entregados el siguiente día disponible.
Los tiempos de entrega pueden variar por razones de tráfico, volumen de pedidos, condiciones climáticas u otras situaciones fuera de nuestro control.
Envíos al interior del país
Los envíos al interior de República Dominicana se realizan a través de BM Cargo, hacia la sucursal más cercana al cliente.
El tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas después del despacho.
Este tiempo es aproximado y puede variar dependiendo de la ubicación, días laborables y operación de la empresa de transporte.
Información para el envío
El cliente es responsable de proporcionar correctamente su nombre, número de teléfono y cualquier otra información necesaria para completar la entrega.
PeplifePro no se responsabiliza por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Recepción del pedido
Recomendamos revisar el pedido al momento de recibirlo.
Si notas que recibiste un producto incorrecto, faltante o visiblemente dañado, debes comunicarte con nosotros lo antes posible a través de WhatsApp.
Productos incorrectos o dañados
Si recibes un producto diferente al solicitado o un producto que presenta daños visibles al momento de la entrega, comunícate con nosotros para que podamos revisar el caso.
Podemos solicitar fotografías del producto, del empaque y de la etiqueta para verificar la situación.
Cada reclamación será evaluada individualmente.
Cambios y devoluciones
Debido a la naturaleza y condiciones de almacenamiento de los productos comercializados por PeplifePro, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión una vez que el pedido haya sido entregado o despachado.
Esto nos permite mantener un control adecuado sobre la manipulación y conservación de nuestros productos.
Cancelaciones
Si deseas cancelar un pedido, comunícate con nosotros por WhatsApp lo antes posible.
Si el pedido aún no ha sido preparado o despachado, podremos revisar la solicitud de cancelación.
Una vez que el pedido haya sido despachado, no podremos garantizar su cancelación.
Condiciones de almacenamiento durante la entrega
Los productos deben ser almacenados adecuadamente una vez recibidos.
PeplifePro no puede responsabilizarse por daños o deterioro ocasionados después de la entrega por almacenamiento incorrecto, exposición prolongada al calor, humedad, luz directa o manipulación inadecuada.
Retrasos de la empresa de transporte
Una vez que un pedido ha sido entregado a la empresa de transporte, pueden ocurrir retrasos fuera del control directo de PeplifePro.
En estos casos, podemos ayudar al cliente a revisar la información disponible sobre el envío, pero los tiempos finales de entrega dependerán del transportista.
Fines de investigación
Los productos comercializados por PeplifePro están destinados exclusivamente a fines de investigación.
La información relacionada con almacenamiento, transporte o manipulación se proporciona con fines informativos y no constituye asesoramiento médico.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con un envío, entrega, cambio o reclamación, puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp.
También puedes escribirnos a:
